第十四届全国体育运动会2021年将在我省举办，这是全国人民对我省的信任和重托，也是今年全省人民的一件大事。陕西旅游人要以全新的精神风貌，当好东道主，厚德和善，热情周到，品质服务，迎接八方来客，推动我省旅游业高质量发展，保障十四运圆满成功。为此，我们共同向全省旅游界各位同仁发出倡议：

一、遵纪守法，诚信自律。严格遵守《旅游法》等相关法律法规,规范服务行为，遵守职业道德，自觉维护旅游市场秩序，提高诚信经营意识，树立良好形象。

二、以人为本，优质服务。热情待客，礼貌待人，正确引导游客健康理性消费，坚决抵制低价游和零负团费游；做到人性化、精细化服务。努力提供更多更好的旅游产品、自驾游线路和丰富多彩的旅游纪念品，创造文明、安全、愉快、专业的旅游环境和氛围。

三、宣传推介，文明引导。提高历史文化和景区景点知识储备，广泛宣传推介陕西旅游资源，讲好陕西故事，当好文明形象大使。承担文明旅游的宣传服务和引导责任，对旅游产品和服务宣传客观、全面、真实，杜绝虚假和误导宣传。

四、加强培训，提高素质。不断提高广大从业人员的政治觉悟，业务素质和服务技能，努力提高服务质量和水平，以良好的职业操守和优质的服务树立陕西旅游人的形象。

五、接受监督，安全旅游。自觉接受政府管理部门的领导和广大游客、社会各界的监督。注重消防安全、食品安全、行车安全和温泉水质标准，落实防疫措施，加强特情处置。及时处理旅游投诉，合理解决消费争议，满足游客合理要求，创造和谐氛围。

盛世全运，旅游陕西。全省旅游业界的同仁们，大家齐心协力，为办好十四运贡献力量！

陕西省旅游协会                                      

陕西省旅游景区协会                                      

陕西省自驾游及房车露营协会                                      

陕西旅游饭店协会                                      

陕西省温泉旅游协会                                      

2021年3月30日