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2018年第二季度旅游投诉信息公示

2018-07-23 16:50点击数()

2018年第二季度,陕西省旅游发展委员会共收到旅游投诉345件。其中:受理2件(已结案),不受理63件,转办280件。具体情况如下:

一、按被投诉对象分类


旅行社
景区
导游领队
星级酒店
农家乐
其它
合计

受理

2




2
转办
168
153
3
615336
不受理
14
2

7
总计
1691593815345


二、按投诉问题分类

(一)旅行社(一件投诉可能有多项问题)


(二)景区(一件投诉可能有多项问题)





(三)星级酒店(一件投诉可能有多项问题)

三、结案赔偿情况(截止2018年7月9日)

经济赔偿
非经济赔偿
合计
经济赔偿金额
85253338289805.95元



四、投诉问题发生地分布

(一)国内

(二)国外

五、被投诉5次以上单位列表

    

    

                                                                                                                                                                   陕西省旅游发展委员会办公室   

                                                                                                                                                                                  2018年7月13日        


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